ENMK
Јавете ни се

Услови за користење

Овие услови објаснуваат како работиме заедно. Ги напишавме на едноставен јазик, затоа што јасните очекувања водат до подобри проекти. Ако нешто не е јасно, прашајте нè пред да потпишете.

Последно ажурирано: [EFFECTIVE DATE]

1. Кои сме ние

Овие услови се меѓу вас и [LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS], Северна Македонија, ЕМБС [EMBS], ЕДБ [EDB], [VAT LINE] („CodeFellas“, „ние“, „нас“). Можете да не контактирате на contact@codefellas.net или [PHONE].

2. Кога важат овие услови

Овие услови важат за секоја веб-страна, онлајн продавница, месечен план и дополнителна услуга што ги нудиме, како и за користењето на нашата веб-страна.

Ако се договориме поинаку во писмена понуда или договор потпишан од двајцата, прво важи тој документ, а потоа овие услови.

Многу од нашите клиенти се бизниси. Ако сте потрошувач, односно купувате за себе, а не за бизнис, имате и права според законот за заштита на потрошувачите што овие услови не можат да ви ги одземат. Каде што условите велат „за бизнис клиенти“, тој дел не се однесува на потрошувачите.

3. Кој може да работи со нас

Мора да имате најмалку 18 години за да ги користите нашите формулари или да работите со нас. Ако дејствувате во име на бизнис, потврдувате дека имате право да се согласите со овие услови во негово име.

4. Понуди и како започнува договорот

  • Цените на нашата веб-страна и во калкулаторот на понуди се почетна точка. Не се обврзувачка понуда.
  • Откако ќе разговараме, ви испраќаме писмена понуда со опсегот, цената, рокот и планот.
  • Понудата важи 30 дена.
  • Нашиот договор започнува кога писмено ќе ја прифатите понудата (е-пошта е доволна) и ќе ја примиме првата уплата.

5. Цени, даноци и други трошоци

  • Нашите цени. Нашите цени се прикажани во евра. Клиентите во Северна Македонија можат да плаќаат во денари по средниот курс на Народната банка на Северна Македонија на денот на фактурата. [VAT NOTE]
  • Клиенти надвор од Северна Македонија. Цените не вклучуваат ДДВ, данок на промет или слични даноци што се должат во вашата држава. Каде што важат правилата за обратно наплаќање, данокот го пресметувате вие, а нашата фактура ќе го наведе тоа.
  • Банкарски и валутни трошоци. Меѓународните плаќања се вршат во евра. Провизиите за трансфер на вашата банка и секоја конверзија на валута ги плаќате вие, за да го добиеме целиот износ од фактурата.
  • Без скриени трошоци. Сè што ни плаќате е наведено во вашата понуда. Ако нешто чини дополнително, ќе ви кажеме и ќе добиеме ваше одобрување пред да започнеме.
  • Трошоци на други даватели. Некои работи се плаќаат на други компании, како платени додатоци, апликации, претплати на платформи (на пример Shopify) или сандачиња за е-пошта. Секогаш ги наведуваме во понудата пред да купиме нешто за вас. Нивните цени ги одредуваат тие компании и може да се менуваат.
  • Промени на цените на плановите. Може да ја променеме цената на месечен или годишен план. Ќе ве известиме најмалку 30 дена однапред. Ако не се согласувате, можете да откажете пред да почне да важи новата цена.

6. Плаќање

  • Веб-страни: 50% кога ја прифаќате понудата и 50% кога веб-страната е подготвена за објавување. Веб-страната се објавува откако ќе биде целосно платена.
  • Работа по мерка: се плаќа во три дела: 40% на почеток, 30% кога ќе ви покажеме работна демо-верзија и 30% при објавувањето.
  • Месечни и годишни планови: се плаќаат однапред на почетокот на секој период.
  • Фактурите доспеваат за плаќање за 14 дена, освен ако вашата фактура не наведува поинаку.
  • Задоцнето плаќање. Ако фактурата задоцнува, прво ќе ви испратиме пријателски потсетник. За бизнис клиентите, задоцнетите фактури носат законска казнена камата според правото на Северна Македонија. Ако фактурата за план е сè уште неплатена 30 дена по доспевањето и сме ве предупредиле писмено, може да ги паузираме услугите што ги покрива додека не се плати. За веб-страна тоа значи прикажување страница за одржување. Ништо не се брише додека услугата е паузирана.

7. Плаќања и поврат на средства

Нашата работа е услуга изработена токму за вас. Штом започнеме, нашето време е резервирано и потрошено на вашиот проект. Затоа, освен потрошувачкото право на откажување опишано подолу:

  • Првата уплата го резервира нашето време за вашиот проект и ја покрива работата што ја започнуваме веднаш. Откако работата ќе започне, не се враќа.
  • Уплатите за веќе завршена работа не се враќаат.
  • Веќе платените периоди на план не се враќаат ако откажете во средина на периодот. Вашиот план едноставно трае до крајот на периодот што сте го платиле.
  • Ако не можеме да го испорачаме она што сме го договориле, прво ќе се обидеме да го поправиме без дополнителен трошок. Ако и тогаш не можеме, ќе го вратиме делот што сте го платиле, а ние не сме го испорачале.

Вашето право на откажување (само за потрошувачи). Ако сте потрошувач и договорот го склучивме од далечина, на пример по е-пошта или онлајн, можете да се откажете од него во рок од 14 дена од денот кога го склучивме, без да наведете причина. За да се откажете, испратете ни јасна изјава по е-пошта или по пошта. Можете да го користите формуларот од дел 23, но не мора.

Ако побарате да започнеме со работа во текот на тие 14 дена, ќе ја платите работата завршена до моментот кога ќе ни кажете дека се откажувате. Откако ќе ја завршиме услугата целосно по ваше изречно барање и вие потврдите дека го разбирате ова, правото на откажување повеќе не важи за таа услуга. Ако се откажете на време, сите средства што ви ги должиме ќе ви ги вратиме во рок од 14 дена, на ист начин на плаќање што сте го користеле.

8. Вашиот дел

За да испорачаме на време, ни е потребна вашата помош:

  • Содржина. Испратете ни ги вашите текстови, фотографии, логоа и други материјали во рок од 2 недели од почетокот или до датумот од вашата понуда. Ако материјалите доцнат, рокот се поместува за толку време.
  • Повратни информации. Дајте ни коментари и одобренија во роковите што ќе ги договориме.
  • Вашите права врз материјалите. Потврдувате дека имате право да го користите сето што ни го испраќате и дека тоа не крши закон или туѓи права. Ако некој поднесе барање поради материјал што сте го доставиле, вие сте одговорни за тоа.
  • Вашите законски обврски. Вие сте одговорни за податоците за вашиот бизнис, цените, тврдењата за производите и правните текстови на вашата веб-страна, вклучувајќи ги вашата политика за приватност и вашите услови. Одговорни сте и вашата веб-страна да ги исполнува законите на државите каде работите, на пример за правата на потрошувачите, колачињата, пристапноста (како Европскиот акт за пристапност или Americans with Disabilities Act) и правилата на вашата дејност, освен ако вашата понуда не наведува дека ние ќе се грижиме за одредено барање. Можеме да помогнеме, но не даваме правни совети.
  • Проекти што замираат. Ако не можеме да ве достигнеме 60 дена во текот на проектот, можеме да го затвориме. Прво ќе ве предупредиме писмено. Ќе ја фактурираме работата завршена до тој момент, а проектот можеме да го продолжиме подоцна со нова понуда.

9. Измени и ревизии

Вашата понуда наведува колку кругови на измени се вклучени. Еден круг е една збирна листа на коментари. Дополнителните кругови и новите идеи надвор од договорениот опсег се понудуваат писмено пред да ги направиме и се наплатуваат по часовната цена од вашата понуда.

10. Објавување и прифаќање

Кога веб-страната е подготвена, ве молиме да ја проверите. Се смета за прифатена кога ќе ја одобрите, кога ќе се објави по ваше барање или 7 дена откако ќе ви ја предадеме на преглед, ако дотогаш не сте пријавиле проблеми.

11. Нашето ветување и неговите граници

  • Поправка на грешки. 30 дена по објавувањето бесплатно поправаме сè што не работи како што сме се договориле. Тоа ги покрива грешките во нашата работа. Не покрива нови барања, измени што ги правите вие или други, ниту проблеми предизвикани од услугите на други компании.
  • Што не можеме да ветиме. Работиме внимателно за вашата веб-страна да успее, но никој не може да гарантира позиции во пребарувачите, број на посетители, продажба или резултати на платформи што не ги контролираме, како Google, Shopify или социјалните мрежи. Тие компании ги менуваат своите правила и системи без да нè прашаат.
  • Без други ветувања. Освен она што го велат овие услови и вашата понуда, и доколку законот дозволува, не даваме други ветувања или гаранции, изречни или подразбирани, вклучувајќи дека веб-страната ќе одговара на одредена намена што не сме ја договориле писмено. Ова не ги ограничува вашите права како потрошувач.
  • Рокови за одговор. Роковите за одговор во нашите планови се работни денови (од понеделник до петок, освен државните празници во Северна Македонија). Тоа е наша обврска за вообичаени ситуации, а не гаранција за секој случај.

12. Месечни и годишни планови

  • Почеток и обновување. Плановите почнуваат кога ќе се објави вашата веб-страна или на датумот што ќе го договориме. Се обновуваат автоматски секој месец или година додека не откажете.
  • Минимален период. Договор, Фамилија и Само грижа имаат минимум 3 месеци. Консиљере има минимум 6 месеци, бидејќи SEO обично бара неколку месеци за да покаже резултати. Фамилија Старт има минимум 12 месеци.
  • Вклучените часови важат за месецот на кој му припаѓаат. Неискористените часови не се префрлаат.
  • Годишни обновувања. Ви испраќаме потсетник најмалку 14 дена пред да се обнови годишен план.
  • Откажување. Можете да откажете по е-пошта, со отказен рок од 30 дена. Вашиот план завршува 30 дена откако ќе го примиме вашето известување или на крајот од минималниот период, ако тоа е подоцна. Планот го плаќате до неговиот крај. Кога планот ќе заврши, ги предаваме датотеките на вашата веб-страна, неодамнешна резервна копија и кодот за пренос на доменот, под услов сите фактури да се платени.
  • Фамилија Старт. Со Фамилија Старт плаќате мала такса за поставување наместо целосната цена на веб-страната и се обврзувате на планот Фамилија 12 месеци. Ако го прекинете пред 12 месеци, го плаќате остатокот од вообичаената цена на веб-страната: вообичаената цена, минус таксата за поставување, минус секој дел од вашите месечни уплати што отишол за веб-страната. Точниот износ ќе ви го кажеме пред да одлучите. По 12 месеци, веб-страната е целосно ваша.

13. Хостинг

  • Достапност. Се стремиме страните да бидат на интернет постојано, но ниту еден хостинг не е без прекини. Може да правиме планирано одржување и ќе се трудиме да го правиме во мирни периоди.
  • Резервни копии. Резервните копии ги чуваме 30 дена. Служат за обновување по проблеми, а не како долгорочна архива, затоа чувајте свои копии од важната содржина.
  • Домени. Кога е можно, доменот го регистрираме на ваше име. Додека сте на план што го вклучува, ние го обновуваме за вас.
  • Праведно користење. Не смеете да го користите нашиот хостинг за ништо незаконско, за спам, за злонамерен софтвер, за содржина што ги крши правата на други или на начин што ги загрозува нашите сервери или други клиенти. Ако се случи тоа, може да ја суспендираме засегнатата услуга и ќе ви кажеме зошто.

14. Кој што поседува

  • Вашата веб-страна. Откако ќе платите целосно, готовата веб-страна и содржината направена специјално за вас ви припаѓаат вам. До тогаш, припаѓаат нам.
  • Нашите алатки. Ја задржуваме сопственоста врз сопствените алатки, библиотеки со код, шаблони, модули и знаење што постоеле пред вашиот проект или што ги користиме во повеќе проекти. Ви даваме трајно, неексклузивно право да ги користите како дел од вашата веб-страна.
  • Компоненти од трети страни. Фонтови, додатоци и други компоненти од други автори се користат според нивните лиценци. Некои мора да се купат посебно и ќе ви кажеме ако е така.
  • Вашите материјали. Ја задржувате сопственоста врз сè што ни испраќате. Ни давате дозвола да го користиме само за да ја завршиме работата.
  • Нашето портфолио. Може да ја прикажеме готовата веб-страна во нашето портфолио и студиите на случај. Никогаш нема да објавиме доверливи информации или ваши резултати без ваша дозвола. Ако не сакате да се појавите, само кажете ни.

15. Доверливост

Ги чуваме информациите за вашиот бизнис како доверливи и ги користиме само за вашиот проект. Вие го правите истото со нашите непубликувани информации, како нашите цени во вашата понуда и нашите методи. Ова не важи за информации што веќе се јавни или што законот бара да ги споделиме.

16. Лични податоци

Како постапуваме со личните податоци за вас е објаснето во нашата Политика за приватност.

Податоци на вашата веб-страна. Кога ја хостираме или одржуваме вашата веб-страна, може да обработуваме лични податоци што ви припаѓаат вам, како пораки од формуларите на вашата веб-страна или нарачки на вашите клиенти. За тие податоци вие сте контролор, а ние сме ваш обработувач. Ние ќе:

  • ги користиме само за да ги пружаме нашите услуги и да ги следиме вашите писмени упатства;
  • ги чуваме како доверливи и ќе се погрижиме секој што работи со нив да е обврзан на доверливост;
  • ги заштитиме со соодветни безбедносни мерки;
  • користиме само други даватели (подобработувачи) што нудат иста заштита и ќе ве известиме пред да додадеме нов, за да можете да приговорите;
  • ви помогнеме да одговарате на барања на луѓе за нивните податоци, како и со безбедносните и законските обврски, доколку разумно можеме;
  • ве известиме без непотребно одложување ако дознаеме за повреда што ги засега вашите податоци;
  • ги избришеме или вратиме податоците кога ќе заврши нашата работа, освен ако законот не бара да ги чуваме;
  • ви ги дадеме информациите што ви се потребни за да проверите дали ги почитуваме овие правила.

Клиенти во ЕУ, ЕЕА, Обединетото Кралство или Швајцарија. Северна Македонија моментално нема одлука за адекватност од Европската комисија или од Обединетото Кралство. Кога ни испраќате лични податоци од тие места, за тој пренос важат Стандардните договорни клаузули на Европската комисија (од контролор до обработувач, Модул 2), заедно со UK Addendum за податоци од Обединетото Кралство и еквивалентните швајцарски прилагодувања за податоци од Швајцарија. Тие се дел од нашиот договор и ќе ги потпишеме како посебен документ секогаш кога ќе побарате. Ако клаузулите се во спротивност со овие услови, важат клаузулите.

Ако ви треба посебен потпишан договор за обработка на податоци, побарајте и ќе потпишеме.

17. Одговорност

  • Ништо во овие услови не ја ограничува одговорноста за намерна штета, груба небрежност, смрт или телесна повреда, ниту за сè друго што законот не дозволува да го ограничиме.
  • За бизнис клиентите, нашата вкупна одговорност за сите барања поврзани со нашата работа е ограничена на износот што сте ни го платиле во 12-те месеци пред барањето. Не одговараме за посредна штета, како изгубена добивка, изгубен приход или изгубени податоци што можеле да се вратат од ваши резервни копии.
  • Ако сте потрошувач, ги задржувате сите заштити што ви ги дава потрошувачкото право.

18. Работи надвор од нашата контрола

Ниту еден од нас не е одговорен за доцнења предизвикани од настани што разумно не можеме да ги контролираме, како природни непогоди, прекини на струја или интернет, сајбер напади или откажување кај голем давател. Ќе се информираме меѓусебно и ќе продолжиме веднаш штом можеме.

19. Завршување на нашиот договор

Секој од нас може да го прекине договорот ако другиот сериозно ги прекрши овие услови и не го отстрани проблемот во рок од 14 дена од писменото известување. Кога договорот ќе заврши, ја плаќате работата завршена до тој момент, а ние ви предаваме сè што сте платиле.

20. Рецензии

Објавуваме рецензии само од клиенти со кои навистина сме работеле и секоја ја проверуваме со нашата евиденција за проекти пред да се објави. Никогаш не плаќаме за рецензии, не нудиме попусти или подароци за нив и не ги пишуваме сами, а критичките не ги кријиме. Може да одбиеме рецензија што содржи лични напади, приватни информации на други луѓе или незаконска содржина. Ако сакате вашата рецензија да се отстрани, само побарајте.

21. Промени на овие услови

Може да ги ажурираме овие услови. За постојните месечни и годишни планови, ќе ви испратиме е-порака најмалку 30 дена пред промена што ве засега. Ако не се согласувате, можете да откажете пред да стапи на сила. Промените никогаш не важат за работа што веќе сте ја платиле.

22. Право и спорови

На овие услови се применува правото на Северна Македонија. Ако не се согласуваме за нешто, прво ќе се обидеме да го решиме со разговор. Ако не успееме, ќе одлучуваат надлежните судови во Скопје. Ако сте потрошувач, ја задржувате и заштитата од задолжителните потрошувачки закони на државата каде живеете и можете да поднесете тужба пред вашите локални судови.

Конвенцијата на Обединетите нации за договорите за меѓународна продажба на стоки (CISG) не се применува на нашите договори.

Не работиме со лица или бизниси што се под санкции на Обединетите нации, Европската унија, Обединетото Кралство или Соединетите Американски Држави, а вие потврдувате дека не сте еден од нив.

Ако ги даваме овие услови на повеќе јазици, македонската верзија важи за клиентите во Северна Македонија, а англиската верзија за сите други.

23. Формулар за откажување (само за потрошувачи)

Можете да го копирате овој текст во е-порака до contact@codefellas.net или да го испратите по пошта на горенаведената адреса:

До [LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS], contact@codefellas.net:
Со ова ве известувам дека се откажувам од мојот договор за следнава услуга: ____________
Договорено на: ____________
Име: ____________
Адреса: ____________
Датум: ____________

24. Контакт

[LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS], Северна Македонија
Е-пошта: contact@codefellas.net · Телефон: [PHONE]